Marketing Automation im Retailbanking: relevant, realtime, automatisch

Die individuelle Betreuung von Schweizer Bankkunden im Retailbereich und deren zeitlich bedingte Massenabfertigung stehen heute mehr denn je im Widerspruch zueinander. Dies führt dazu, dass der Kunde viel zu selten im Mittelpunkt von Bankinitiativen steht. In einigen Fällen scheint sogar der schnelle Verkauf eines Bankproduktes wichtiger zu sein als das langfristige finanzielle Wohlergehen des Kunden. …

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